Politique de confidentialité

La protection et la sécurité des données à caractère personnel de nos clients et utilisateurs est une préoccupation essentielle.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles données sont collectées  et de quelle manière elles sont traitées.

Les Laboratoires Dermatologiques Avène sont le responsable de traitement des données à caractère personnel susceptibles d’être collectées aux fins décrites ci-dessous.
Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de Confidentialité pour connaître leurs conditions de traitement.
Veuillez noter qu’elle peut être mise à jour à tout moment. 

Données personnelles

  • Finalités des traitements

    Les Données à caractère personnel qui nous sont indispensables pour réaliser les finalités susmentionnées sont signalées par un astérisque sur les différentes pages du Site Internet où elles sont collectées. Si vous choisissez de ne pas remplir ces champs obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter vos demandes et/ou de vous fournir les produits et services demandés. Les autres Données à caractère personnel sont purement facultatives et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer notre communication et nos services en conséquence. Des informations complémentaires sur les finalités et la base juridique de cas d’activités de traitement spécifiques sont présentées ci-dessous.

     
    Finalité Motif
    Vous fournir les produits et services que vous demandez Offrir un meilleur service
    Répondre à vos questions envoyées par e-mail, formulaire de contact Offrir une meilleure expérience
    Vous permettre de créer un espace personnel Pour mieux répondre à vos attentes
    Enregistrer vos produits en ligne pour accéder à des services supplémentaires Offrir un meilleur service
    Trouver le magasin ou le point de vente le plus proche Offrir un meilleur service
    Gérer et optimiser la relation client y compris en améliorant notre Site Internet, et, d’une façon générale, nos produits et services Mieux répondre à vos besoins
    À moins que vous ne vous y opposiez comme indiqué dans la section ci-dessous « Vos droits » et « Cookies », mieux comprendre vos préférences en analysant votre comportement sur notre Site Internet et vous proposer des produits ou services plus adaptés à vos centres d’intérêt Mieux répondre à vos besoins
    Vous envoyer des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications) Votre consentement explicite
    Réaliser des analyses statistiques Conformément aux intérêts légitimes si le traitement est nécessaire à la gestion de Nos activités courantes
    Notifier aux autorités compétentes tout problème lié à l’utilisation de nos produits Conforme à nos obligations légales
  • Cookies

    Nous utilisons plusieurs types de cookies à des fins différentes. Un cookie est un petit fichier qui peut être placé sur le disque dur de votre appareil ou sur le serveur d’un site Internet. Ils permettent d'obtenir automatiquement certaines informations. 
    Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies actifs sur le site Eau Thermale Avène. 

     
    Finalité Type de cookie Nom du cookie Nom de l’application Durée de conservation
    Cookie fonctionnel Session SSESS Drupal Session du navigateur
    Cookie test javascript Session has_js Drupal : développement custom Session du navigateur
    Analytique Session google-site-verification Google Tag Manager Session du navigateur
    Analytique Permanent _ga Google Analytics 13 mois
    Cookie acceptation cookie Permanent avene_cookie_policy_CA Drupal : développement custom 13 mois
    Cookie compteur pages vues pour affichage pop-in Permanent avene_page_view_counter_CA Drupal : développement custom 13 mois
    Cookie pour affichage pop-in newsletter Permanent avene_popin_newsletter_open_CA Drupal : développement custom 14 mois
    Cookie pour affichage pop-in création-compte Permanent avene_popin_account_open_CA Drupal : développement custom 15 mois
    Analytique Permanent _gid Google Analytics 24 heures
    Utilisé pour réduire le taux de demandes Session _gat Google Analytics 1 min
    Partage de données avec Facebook (tiers) pour le remarketing Permanent Tag / Pixel Facebook Remarketing dépend du paramètrage FB
  • Paramétrage des cookies

    Afin de contrôler l’utilisation des cookies, veuillez vous rendre sur cette page pour les configuer.
    Si vous refusez les cookies, nous ne mettrons plus d’autres cookies sur votre appareil, sauf les cookies « fonctionnels » présentés plus haut (y compris, notamment un cookie permettant de mémoriser le fait que vous ne voulez pas que des cookies soient installés lorsque vous consultez le Site Internet).
    Veuillez toutefois noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser certains cookies, cela affectera certaines fonctionnalités ou services sur le site Eau Thermale Avène.
  • Conservation de vos Données à caractère personnel

    En règle générale, nous ne conservons vos Données à caractère personnel que pour la durée nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
    Nous ne conservons vos Données à caractère personnel que pendant la durée strictement nécessaire pour gérer la relation avec vous.

    Cependant, nous conserverons vos Données à caractère personnel à des fins de prospection pendant trois ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous, à moins que vous vous y opposiez lorsque vous recevez une de nos newsletters.

    Il est possible que nous devions conserver vos Données à caractère personnel sous forme d’archive au-delà de la durée indiquée ci-dessous pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent.

    Une fois que vos Données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d’archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour la prescription, nous veillons à ce qu’elles soient soit complètement détruites ou anonymisées.

Transfert de Données

  • Communication et Transfert des Données à caractère personnel

    Nous faisons partie du groupe Pierre Fabre, et nous pouvons être amenés à communiquer vos Données à caractère personnel au sein du Groupe Pierre Fabre. aux fins énoncées ci-dessous:

    - Nous pouvons mandater des prestataires de services tiers (qui agiront conformément à nos instructions) pour nous aider à vous fournir des informations, produits ou services, à diriger et à gérer nos activités, ou à gérer et améliorer notre Site Internet. Dans un tel cas, ces tierces parties peuvent avoir besoin d’accéder à vos Données à caractère personnel.

    - Si vos Données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE (Espace économique européen) à d’autres sociétés du groupe Pierre Fabre ou à des prestataires de services, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos Données à caractère personnel bénéficient du même niveau de protection que si elles étaient restées au sein de l’EEE, y compris en concluant des contrats de transfert de données, sur la base des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne telles que mises à jour ou révisées, ou en ayant recours à des programmes de certification comme le Privacy Shield UE - pour les transferts vers les États-Unis ou d’autres mécanismes de transfert comme le cas échéant les décisions d’adéquation, les Règles d’Entreprise Contraignantes ou les contrats approuvés par les Autorités de Protection des Données de l’UE.

    - Nous pouvons aussi communiquer vos Données à caractère personnel à des tierces parties dans le cadre de toute vente réelle ou potentielle de notre société ou de tout actif nous appartenant ou appartenant à des sociétés affiliées, auquel cas les Données à caractère personnel que nous détenons sur nos utilisateurs pourront être celles des actifs cédés.
    Nous répondrons également aux demandes d’informations si la loi nous y oblige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour protéger Nos droits et/ou nous mettre en conformité avec une procédure judiciaire, une décision de justice, une demande d’un régulateur ou toute autre procédure judiciaire à notre encontre.
  • Liens Externes

    Le Site Internet peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’exerçons pas de contrôle sur ceux-ci, il n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de protection des données, nous vous encourageons donc à vérifier les politiques de ces sites tiers en matière de protection des données. Cette politique s’applique uniquement aux Données à caractère personnel collectées par nos Sites Internet ou dans le cadre de nos activités.

Vos Droits

Conformément au droit applicable, vous bénéficiez de droit s’agissant de vos Données à caractère personnel :
 
  • Liste des droits

    • Obtenir une copie de vos Données à caractère personnel ainsi que des informations sur les modalités de traitement des Données à caractère personnel et sur leur base juridique ;
    • Rectifier des Données à caractère personnel erronées (y compris le droit de compléter des Données à caractère personnel incomplètes) ;
    • Effacer vos Données à caractère personnel (dans certains de droit ne pourra s'appliquer que lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour réaliser les finalités pour lesquelles elles avaient été collectées ou traitées) ;
    • Restreindre le traitement de vos Données à caractère personnel lorsque :
      • l’exactitude des Données à caractère personnel est contestée ;
      • le traitement est illicite mais vous vous opposez à l’effacement de vos Données à caractère personnel ;
      • nous n’avons plus besoin de vos Données à caractère personnel mais elles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
    • Demander la portabilité de vos Données à caractère personnel dans un format lisible par une machine pour une tierce partie (ou pour vous) si notre traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat qui avait été conclu avec vous ;
    • Donner des instructions générales ou spécifiques sur les modalités de traitement et d’utilisation de vos Données à caractère personnel après votre décès.
    • Vous opposer à tout moment à tout contact téléphonique à des fins de prospection, en vous enregistrant gratuitement sur le Site Internet : www.bloctel.gouv.fr;
    • Retirer votre consentement au traitement de vos Données à caractère personnel (si ce traitement repose sur votre consentement) sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ;
    • Vous opposer au traitement à des fins de prospection ;
    • Obtenir, ou consulter une copie des mesures appropriées prises pour transférer vos Données à caractère personnel vers un pays tiers ou à une organisation internationale.
  • En savoir plus

    En plus des droits susmentionnés, vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos Données à caractère personnel.
    Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en charge de la protection des données, la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France.

    Pour exercer ces droits, veuillez-nous contacter. Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve d’identité, et nous nous réservons le droit de facturer des frais si la loi nous y autorise, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais applicables.
Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de prendre en compte les modifications de la loi et/ou de nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel. 

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter via notre Page Contact ou bien contacter notre délégué à la protection des données personnelles directement par mail : dpofr@pierre-fabre.com
Revision date: 23/10/2018 06:33
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